预检分诊制度对缓解急诊患者焦虑情绪的探讨

作     者：刘燕 

作者机构：上海医药高等专科学校附属嘉定区中心医院上海嘉定201800 

出 版 物：《吉林医学》 (Jilin Medical Journal)

年 卷 期：2013年第34卷第29期

页      码：6151-6152页

摘      要：目的:进一步规范预检分诊制度,缓解急诊患者焦虑情绪,提高患者满意度。方法:采用随机、对照、开放性的临床试验设计,制定规范化预检分诊制度,随机抽取预检台3名护士为对照组,未进行规范化制度培训,另一组为试验组预检台护士3名,对其进行规范化分诊制度培训。通过自行设计调查问卷对患者焦虑情绪和满意度进行调查及分析。结果:调查3个月后,试验组患者焦虑程度低于对照组,试验组患者满意度90%高于对照组75%。结论:急诊预检分诊制度的制定和规范能够有效缓解患者焦虑情绪,提高患者急诊就诊满意度。

主 题 词：急诊 预检 分诊 焦虑 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203550583...