高校服务学生满意度BCG矩阵构建

作     者：轩红 王瑞花 

作者机构：河南牧业经济学院图书馆河南郑州450011 郑州大学管理工程学院河南郑州450001 

基　　金：河南省教育厅科学技术研究重点项目(14A870001) 

出 版 物：《郑州牧业工程高等专科学校学报》 (Journal of Zhengzhou College of Animal Husbandry Engineering)

年 卷 期：2014年第34卷第1期

页      码：65-68页

摘      要：本文通过构建以学生对高校所提供服务的重要程度评价为纵轴、满意程度为横轴的BCG矩阵,借助于问卷调查工具,设计了诸如基础设施、后勤服务、学校概况、学风、教风和个人发展等六个一级指标、十三个二级指标,用矩阵形式生动地展示了目前高校的问题所在及亟需整改的项目,以提高高校服务学生的整体水平。

主 题 词：高校 满意程度 重要程度 BCG矩阵 

学科分类：040106[040106] 0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-3111.2014.01.023

馆 藏 号：203550862...