试论药师在药学服务中的语言修养与沟通技巧

作     者：徐道英 

作者机构：重庆市涪陵中心医院药剂科涪陵408000 

出 版 物：《药学服务与研究》 (Pharmaceutical Care and Research)

年 卷 期：2006年第6卷第5期

页      码：391-393页

摘      要：随着医院体制改革和临床药学的发展，医院药品供应和医院制剂工作功能转弱，门诊药房作用逐步淡化，医院药学部门将以药品供应为中心转向以病人为中心的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，药师通过与病人直接接触，对其用药有关事项进行直接的和负责的监督保护，使其获得改善生命质量的有效治疗。药学服务是以病人为中心的主动服务，是注重结果的关心或关怀。药学服务是一个新的课题，它除了要求药师具有良好的教育背景、广泛的知识、丰富的实践经验、合适的工作场所及信息方面的支持外，还要求药师具有高超的交流沟通能力。药师是药学服务的主体，在药物治疗工作中，医生及药师要反复与病人交流，了解病人对治疗的体验，同时让病人了解治疗原则、用药指征及药物的毒副作用。这一交流过程，促进了医患双方的感情交流，增强了病人对医生、药师的信任感，提高了病人的治疗依从性，从而提高治疗效果，更重要的是药师良好的语言修养能够使病人产生良好的心理状态，产生正性情绪，积极、乐观、开朗、心情舒畅，增强战胜疾病的信心，促使病人在心理、生理两方面保持健康，以达到提高病人生活质量这一既定目标。

主 题 词：药学服务 语言艺术 药剂师 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-2838.2006.05.021

馆 藏 号：203578429...