呼叫中心在安全监控系统中运用的研究

作     者：张望 古钟璧 郭培峰 

作者机构：四川大学 西南交通大学 

出 版 物：《信息安全与通信保密》 (Information Security and Communications Privacy)

年 卷 期：2003年第25卷第9期

页      码：49-52页

摘      要：本文介绍了将呼叫中心技术应用于基于H.263(+)的使用公众电话网(PSTN)传输视频图像的安全监控系统。该呼叫中心采用自动语音应答(IVR)技术实现无人值守时的事故举报,与该安全监控系统进行互动,实现灾情的自动上报和应急方案的调用。文中详细给出了该系统的设计与实现。

主 题 词：呼叫中心 安全监控系统 拓扑结构 自动语音应答技术 公众电话网 

学科分类：0809[工学-计算机类] 08[工学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-8054.2003.09.021

馆 藏 号：203582884...