IT服务管理与企业信息外包

作     者：黎罡辉 

作者机构：广东省电力设计研究院广东广州510600 

出 版 物：《电力信息化》 (Electric Power Information Technology)

年 卷 期：2004年第2卷第10期

页      码：35-37页

摘      要：主要介绍了IT服务管理的定义和IT服务管理的核心思想,着重解析企业信息化的“冰面”状态、形成的原因以及它对企业生产业务运营的影响,从而提出通过引进IT服务管理理念和企业信息外包服务来走出困境,并分析了在企业信息外包服务中ITIL实施的经验教训及采取的对策,希望能给大家以启示和借鉴。

主 题 词：IT服务管理 企业信息化 外包服务 企业生产 经验教训 ITIL 产业 理念 启示 解析 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-4844.2004.10.009

馆 藏 号：203586556...