可演进的CRM系统设计与实现

作     者：陈杰东 

作者机构：广西广播电视信息网络股份有限公司 

出 版 物：《广播电视信息》 (Radio & Television Information)

年 卷 期：2011年第18卷第9期

页      码：45-46页

摘      要：本文介绍了如何在已有运营支撑系统(BOSS系统)基础上,采用可演进的理念,对CRM系统进行合理的架构设计,实现与BOSS系统无缝衔接,达到共享数据,功能互补的目的。实践证明该系统功能完整,运行效率高,在满足实际的业务需求的同时达到了投资少见效快的目的,不失为一种务实的信息系统构建方法。

主 题 词：CRM 客户关系管理 BOSS运营支撑系统 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-1997.2011.09.016

馆 藏 号：203586694...