服务外包:加快“转方式”的有效途径

作     者：施放 

作者机构：浙江工业大学经贸管理学院 

出 版 物：《浙江经济》 (Zhejiang Economy)

年 卷 期：2010年第8期

页      码：14-15页

摘      要：服务外包是指企业将非核心业务，如后勤办公、顾客服务、商务业务、研究开发、咨询分析等外包给其他国家去做。目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。承接服务外包业务，对于迅速提高自主创新能力、转变经济发展方式和增强综合国力，

主 题 词：服务外包 转变经济发展方式 人力资源管理 非核心业务 自主创新能力 IT服务 客户服务 企业外包 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1005-1635.2010.08.006

馆 藏 号：203604485...