基于移动社交媒体的企业虚拟品牌社区价值共创引导机制研究

作     者：王晓武 徐伟 朱振中 WANG Xiao-wu;XU Wei;ZHU Zhen-zhong

作者机构：济南大学商学院山东济南250002 山东理工大学管理学院山东淄博255049 

基　　金：国家社会科学基金重大项目"国有控股公司分类治理及其创新驱动机制研究"(16AGL008) 山东省自然科学基金项目"基于服务生态系统的企业-顾客-虚拟社区耦合的价值共创模型研究"(ZR2017BG019) 山东省自然科学基金项目"基于新产品设计视角的感知创新性研究:机制 效应及对策"(ZR2016GM14) 山东省社会科学基金项目"新产品设计影响消费者采纳意图的机制研究:基于感知创新性的视角"(16CGLJ24) 山东省高校人文社科研究基金项目"社交网络品牌社群意识内涵及其机理研究"(SDGX15330-146) 

出 版 物：《浙江工商大学学报》 (Journal of Zhejiang Gongshang University)

年 卷 期：2019年第2期

页      码：66-77页

摘      要：移动社交媒体的虚拟品牌社区是价值共创的新平台,近几年成为研究的热点。既有研究主张企业是价值共创活动的价值引导者,但对企业如何扮演价值引导者角色缺乏理论探讨。文章以全世界移动社交媒体营销的成功典范星巴克公司为例,对469份质性数据进行了扎根理论分析,构建出移动社交媒体的虚拟品牌社区价值共创引导机制模型。该模型阐释了企业如何引导价值共创。基于模型文章构建出企业引导的价值共创的三个维度:使用价值、共同生产和共创绩效,并构建出移动社交媒体虚拟品牌社区的价值共创的七个引导机制,即消费需求刺激、强势品牌传播、接地气的消费者关怀、O2O体验、平台互动、消费者契合和纽带强化。

主 题 词：价值共创引导机制 虚拟品牌社区 移动社交媒体 扎根理论 星巴克 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.14134/j.cnki.cn33-1337/c.2018-20319

馆 藏 号：203607413...