展示服务的功能创新

作     者：李毅 

出 版 物：《企业改革与管理》 (Enterprise Reform and Management)

年 卷 期：2001年第3期

页      码：15-16页

摘      要：展示服务内涵的演绎，或者说展示服务这一特定服务形式的崛起，是市场经济发展的必然要求，是市场竞争的必然体现，是企业实施形象与品牌战略的必然反映，当然也是展示经济拓展中的一条必由之路。回首计划经济时代，展示被更多的定位在成果的汇报及功绩的表露上，展示中的市场营销功能、产品的宣传广告功能、企业形象的塑造功能等众多实用功能，因政策和认识上的原因被无情的扼杀。此时的所谓展示服务基本是以讲解形态为主，其主要特点是：一、单项式的信息传递，参展者（商）与参观者基本没有沟通；二、形式非常简单，语言表达是主体，肢体语言的应用及丰富多彩的形式基本没有：三、没有将展示服务与企业营销行为、广告行为等内容相连接，更缺乏通过展示服务来整体体现品牌与企业形象。严格意义讲，这种服务是一种政治性的服务，而非市场化的服务，所以其内涵基本不能属于真正展示服务的范畴。我国市场经济建设步伐的加快，以及企业间竞争的日益白热化，展示形式得到了越来越多的企业的青睐、重视和应用，因为它毕竟拥有投入少、勾通畅、信息快、市场明等众多优势。众多企业对这一形式的重视和应用也促使了展示形式的内涵逐步由成果的汇报及功绩的表露向企业开发市场，拓展营销，塑造品牌，树立形象等多领域延伸和转化，展示形式所具有的众多功能得以释放和开发。企业对展示形式重视和应用的突出表现是对展会的选择和应用，在展会的应用中除对布展提出更多的更高的要求外，实用有效与丰富多彩的参展形式也在日益受到各参展商的重视，因此展示形式最大的一个特点是买卖双方的直接碰撞，所以如何引直参观者（买方）对参展者（卖方）的关注，如何促使买方对参展商的产品发生兴趣和接受，以及如何在企业（产品）的关注群体中树立良好的企业形象，对于任何一个参展商来说都是迫切希望得到的。显然这众多的目标追求沿用“讲解形态”的服务形式是完全不够的。所以，展示服务在我国经济发展的特定历史时期赋予了必须破土而出的历史使命，以及必须丰富其内涵的历史责任。

主 题 词：企业 展示服务 展示功能 功能创新 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2001.03.006

馆 藏 号：203612424...