创新者的秘密武器

作     者：戴加辉 孙健 丁涛 

作者机构：科尔尼 

出 版 物：《董事会》 (DIRECTORS & BOARDS)

年 卷 期：2016年第2期

页      码：50-52页

摘      要：客户需求的定义需要涵盖两大最重要的方面：客户需要达成的任务及其渴望的成果。使用结构化、系统化的语言结构来提取和陈述渴望成果,能够更方便地对客户需求（渴望成果）进行比较、排序,并转化成可以创新的设计方案或性能参数。

主 题 词：语言结构 市场沟通 市场宣传 设计方案 焦点小组访谈 价值主张 描述框架 商业计划 质量功能展开 克里斯坦 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203613176...