大学生网络购物满意度及其影响因素

作     者：钟玄翀 甄力 ZHONG Xuan-chong;ZHEN Li

作者机构：山东大学(威海)商学院山东威海264209 南昌铁路干部学校江西南昌330000 

出 版 物：《宜春学院学报》 (Journal of Yichun University)

年 卷 期：2013年第35卷第5期

页      码：92-96页

摘      要：以大学生为研究对象,通过自编问卷调查,探讨大学生网络购物满意度及影响因素。结果显示,87.1%的大学生有网络购物经历,大学生网络购物满意度总体水平不高,先前购物满意度会影响到后续购物行为;商品质量、操作的便捷性、商家态度、商家对商品的介绍、支付机制的安全性等因素会显著影响到大学生网络购物满意度。通过提供性价比高的商品、对商品做客观公正的介绍与说明、网页设计简洁、操作简便易行、提供良好的服务、建立安全有效的网络支付机制等方式有利于提高大学生购物满意度。

主 题 词：网络购物 满意度 影响因素 大学生 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-380X.2013.05.023

馆 藏 号：203619550...