医疗服务满意度研究中的主要问题及对策研究

作     者：白城伊 杨健 何军 BAI Chengyi;YANG Jian;HE Jun

作者机构：成都医学院第一附属医院四川成都610500 

出 版 物：《中国医院》 (Chinese Hospitals)

年 卷 期：2008年第12卷第4期

页      码：41-42页

摘      要：以客户满意度研究理论为基础,分析了目前医疗服务满意度研究中在研究目的、模型指标设计、样本抽样、现场实施及权重确定和统计分析上存在的问题,并提出了相应的具体改进建议,力争使满意度研究真正成为"以病人为中心,提高医院服务质量"的重要工具。

主 题 词：医疗 服务 满意度 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-0592.2008.04.015

馆 藏 号：203619891...