酒店行业中的创新性服务

作     者：赵友明 

作者机构：四川旅游学院 

基　　金：四川旅游学院大学生科研项目-提高酒店员工服务意识的对策研究(编号:2016XKS14)的阶段性成果 

出 版 物：《商场现代化》 (Market Modernization)

年 卷 期：2016年第9期

页      码：107-107页

摘      要：在这个科技时代的大环境下,人们的需求在不断提高,对于酒店行业的服务要求也就越来越高。全球酒店行业自20世纪以来开始蓬勃发展,从硬件到软件、从固定模式到多元化管理,不断在整合改变。酒店行业的服务流程设计从顾客的角度出发,致力于营造绿色、健康、环保、创新的优质服务。创新是酒店服务的蓝图,是一个酒店的核心竞争力,以此提高酒店服务质量是每个酒店行业从业人员的责任。

主 题 词：细节 独特 管理 个性化 酒店服务 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.14013/j.cnki.scxdh.2016.09.061

馆 藏 号：203644090...