护理服务与病人忠诚

作     者：杨辉 康凤英 赵晓云 Yang Hui,Kang Fengying,Zhao Xiaoyun(First Hospital of Shanxi Medical University, Shanxi 030001 China)

作者机构：山西医科大学第一医院030001 

出 版 物：《护理研究》 (Chinese Nursing Research)

年 卷 期：2004年第18卷第12期

页      码：2137-2138页

摘      要：把握商机即是把握财富.身处医院第一线的护理服务人员与病人接触最为频繁、紧密,在医院进行整合营销(即多部门多团队传达一致的病人利益点和销售创意)的同时,须转变观念,与时俱进,为赢得病人忠诚,获取更大利润做出自己的贡献.

主 题 词：病人利益 护理服务 医院 人员 获取 接触 转变观念 忠诚 销售创意 部门 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-6493.2004.23.045

馆 藏 号：203649821...