放疗加速器设备服务评价企业调研指标体系构建与应用研究

作     者：王龙辰 李斌 储呈晨 汪黎君 金玮 许修 郑蕴欣 姜瑞瑶 WANG Longchen;LI Bin;CHU Chengchen;WANG Lijun;JIN Wei;XU Xiu;ZHENG Yunxin;JIANG Ruiyao

作者机构：上海交通大学附属第六人民医院医学装备处上海200233 上海交通大学附属第六人民医院医院管理研究中心上海200233 

基　　金：国家重点研发计划项目(2016YFC0106707) 上海市第六人民医院横向课题(其他-2066) 

出 版 物：《中国医疗设备》 (China Medical Devices)

年 卷 期：2019年第34卷第5期

页      码：114-116,143页

摘      要：目的设计服务评价企业调研指标体系,并对主流国产和进口放疗加速器设备企业服务进行对比分析。方法综合层次分析法、德尔菲专家咨询法等方法构建形成了企业管理服务层面、产品服务层面、客户服务层面三个层面指标体系。应用该服务评价企业调研指标体系对5家放疗加速器设备生产厂家进行了现场调研和数据采集,并对数据进行了对比评价分析。结果结果表明国产放疗加速器设备市场占比仍然较小,但不断增长;国产品牌产品在服务方面与进口品牌产品有所差距,但有国产品牌在部分指标上与进口品牌表现相当。结论研究结果对国产立体定向放疗设备针对性改进服务质量,缩小与进口产品之间的差距,提高品牌认可度和市场占有率具有重要意义。

主 题 词：立体定向放疗设备 加速器 企业服务评价 服务指标 

学科分类：0831[工学-公安技术类] 1001[医学-基础医学] 08[工学] 1010[医学-医学技术类] 100106[100106] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-1633.2019.05.029

馆 藏 号：203666790...