基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究

作     者：张海 袁顺波 段荟 ZHANG Hai;YUAN Shun-bo;DUAN Hui

作者机构：嘉兴学院南湖学院浙江嘉兴314001 嘉兴学院商学院浙江嘉兴314001 苏州大学东吴商学院江苏苏州215006 

基　　金：浙江省社会科学界联合会研究课题成果"‘最多跑一次’背景下移动政务APP用户持续使用行为影响因素及对策研究"(2019N15) 嘉兴学院南湖学院重点科研重点资助项目(N41472001-46) 

出 版 物：《情报科学》 (Information Science)

年 卷 期：2019年第37卷第6期

页      码：126-132页

摘      要：【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。

主 题 词：移动政务 使用意愿 影响因素 S-O-R理论 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120401[120401] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.13833/j.issn.1007-7634.2019.06.020

馆 藏 号：203667032...