针对排队等待心理的互动设计研究

作     者：孙玮彤 Sun Weitong

作者机构：武汉理工大学艺术与设计学院武汉430070 

出 版 物：《艺术与设计（理论版）》 (Art and Design)

年 卷 期：2019年第3期

页      码：104-106页

摘      要：日常生活中排队是非常普遍的现象,顾客会在排队的过程中遇到困难或不满意的因素,如何满足顾客在排队等待时的心理需求,提高顾客的满意度,已成为设计师在设计时急需解决的问题。在排队的过程中融入互动设计,能够起到丰富顾客互动体验的作用。文章遵循以人为本的设计原则,研究能够满足顾客在排队等待时的心理需求的互动设计。

主 题 词：排队等待心理 互动设计 顾客服务 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.16824/j.cnki.issn10082832.2019.03.032

馆 藏 号：203668102...