旅游体验中的情感与情感研究:现状与进展

作     者：马天 谢彦君 MA Tian;XIE Yanjun

作者机构：大连民族大学经济管理学院辽宁大连116600 海南大学旅游学院海南海口570228 

基　　金：中央高校基本科研业务费学科建设稳定支持计划项目(项目编号:201803001)资助 

出 版 物：《旅游导刊》 (Tourism and Hospitality Prospects)

年 卷 期：2019年第3卷第2期

页      码：82-101页

摘      要：情感在旅游体验中至关重要,对游客满意度、口碑和重游率有重要影响。目前旅游体验中的情感研究主要集中在6个方面:(1)从思辨角度对旅游体验中情感的探讨;(2)探讨情感与满意度、忠诚度等结果变量之间的关系;(3)对某种具体情感的研究;(4)探讨影响情感评价的因素;(5)情感的测量;(6)其他相关研究,如利用大数据进行游客情感体验研究。尽管已有研究在不同研究情境下探讨了情感与结果变量之间的关系,但是对情感前因变量以及具体情境中情感触点的识别研究较为有限,这应成为学者进行旅游情感研究的关注点。唯有如此,方能深化对情感体验的认识和理解,从而更有效地设计旅游产品,提升游客体验。

主 题 词：情感 情感体验 旅游体验 情感测量 回顾 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.12054/lydk.bisu.92

馆 藏 号：203668111...