时间地理学视角下景区导游导览与游客体验行为的相关性研究——扬州个园样本

作     者：张旗 周颖 ZHANG Qi;ZHOU Ying

作者机构：扬州大学江苏扬州225007 上海爱宝健企业管理服务有限公司苏州分公司江苏苏州215000 

出 版 物：《扬州教育学院学报》 (Journal of Yangzhou College of Education)

年 卷 期：2019年第37卷第1期

页      码：1-8页

摘      要：从游客体验的角度设计导游导览行为,有利于游客参与旅游景区景观价值的建构。依托时间地理学的理论框架,对个园导游导览和游客体验行为进行观察,同时辅之以访谈,测定导游对个园景观价值展示的稳定性、导游导览与游客体验行为的同步程度。发现导游对个园景观价值的展示存在个体偏差;导游讲解时间整体稳定但局部波动;导游讲解忽视游客需求,与游客的互动少;导览系统上缺少个园内外的衔接;个园现有电子导游讲解内容不完整且不具体等问题。其中导游讲解内容、景区空间结构与客容量、客流量、导游薪酬是较为主要的影响因素。由此从游览路线、导游薪资、导游服务标准、导游讲解内容以及APP的应用等方面提出相关对策,使个园导游服务更加具稳定性与互动性,从而提高游客的体验质量。

主 题 词：时间地理学 个园 景观价值 导游导览 游客体验 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.15977/j.cnki.cn32-1555/g4.2019.01.001

馆 藏 号：203670336...