优化采血流程设计结合PDCA法在缩短门诊患者采血等候时间中的应用效果

作     者：翟博雅 郭勇 肖元新 王红娟 詹远长 杜康宁 邢保锋 杨慧霞 ZHAI Bo-ya;GUO Yong;XIAO Yuan-xin;WANG Hong-juan;ZHAN Yuan-chang;DU Kang-ning;XING Bao-feng;YANG Hui-xia

作者机构：西安航天总医院 

出 版 物：《临床医学研究与实践》 (Clinical Research and Practice)

年 卷 期：2019年第4卷第15期

页      码：196-198页

摘      要：目的探讨优化采血流程设计结合PDCA法在缩短门诊患者采血等候时间中的应用效果。方法借助PDCA管理工具,采用流程改造的方法重新设计采血流程,改善原流程的弊端。将流程优化前(2017年5月至6月)的100名门诊采血患者纳入对照组,优化后(2017年7至8月)的110名患者纳入试验组,比较两组患者采血等候时间及满意度。结果试验组的平均采血等候时间短于对照组,满意度高于对照组(P<0.05)。结论优化采血流程设计结合PDCA法能有效缩短门诊釆血患者的等候时间,并提高患者满意度。

主 题 词：采血 PDCA 门诊 

学科分类：1002[医学-临床医学类] 100202[100202] 10[医学] 

D　O　I：10.19347/j.cnki.2096-1413.201915076

馆 藏 号：203679261...