移动广告联盟客户满意度评价指标体系构建

作     者：翟丽丽 张琪 万鹏 刘弟 贡志彬 

作者机构：哈尔滨理工大学管理学院黑龙江哈尔滨150080 

基　　金：国家大学生创新性实验计划项目(101021436) 哈尔滨理工大学教学研究项目(P200700015 P200900053) 

出 版 物：《科技与管理》 (Science-Technology and Management)

年 卷 期：2012年第14卷第3期

页      码：51-54页

摘      要：移动广告联盟客户满意度对联盟的竞争力具有重大影响,是联盟取得竞争优势的基础。结合满意度测评模型分析影响移动广告联盟客户满意度的因素,确定其指标体系,通过问卷调查,检验其指标的合理性,最后运用层次分析法确定指标权重,从而为移动广告联盟客户满意度的评价提供依据。

主 题 词：移动广告联盟 客户满意度 移动广告 指标体系 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-7133.2012.03.014

馆 藏 号：203679908...