智慧供电服务柜员机系统设计与实现

作     者：周文琼 王乐球 林树华 ZHOU Wen-qiong;WANG Le-qiu;LIN Shu-hua

作者机构：广东科学技术职业学院科技与校企合作处广东广州510640 中山大学资讯管理学院广东广州510006 广东融合通信股份有限公司广东珠海519000 

基　　金：广东省中小科技型企业创新基金项目(2013B011201377) 珠海市中小科技型企业创新基金项目(ZH01081404170059PZY) 南方电网公司科技项目(K-GD2014-0581) 

出 版 物：《软件导刊》 (Software Guide)

年 卷 期：2019年第18卷第7期

页      码：123-127页

摘      要：智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理;通过高清视频、电子采集、呼叫中心等技术,实现与供电营销业务系统的高度整合,创新了一种“集控式供电营业厅”服务模式,达到减人增效、不间断服务目的。

主 题 词：供电服务 智慧柜员机 视频软电话 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.11907/rjdk.191061

馆 藏 号：203695667...