全面质量管理中的关键影响因素分析

作     者：何桢 赵玉忠 

作者机构：天津大学管理学院天津300072 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70372062,70572044) 教育部新世纪人才支持计划资助项目(NCET-04-0240) 

出 版 物：《统计与决策》 (Statistics & Decision)

年 卷 期：2008年第24卷第12期

页      码：164-166页

摘      要：文章通过对253家中国制造业企业的调查,研究全面质量管理(TQM)的主要影响因素,如:质量领导、质量体系、质量文化、质量保证、过程控制、质量信息系统、质量理念、质量设计、技术研发、人员管理和员工参与等因素对企业运营绩效如:顾客满意度和产品质量的影响。建立了全面质量管理因素与运营绩效之间的回归方程。结果表明,软质量因素对产品质量影响显著,并给出了质量改进的建议。

主 题 词：制造业 全面质量管理 相关分析 回归分析 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

核心收录：

D　O　I：10.13546/j.cnki.tjyjc.2008.12.049

馆 藏 号：203696025...