基于KANO模型的房车营地服务设计需求分析

作     者：虞慧岚 田多 宋明亮 胡平 Yu Huilan;Tian Duo;Song Mingliang;Hu Ping

作者机构：大连理工大学建筑与艺术学院辽宁大连116024 大连理工大学汽车工程学院辽宁大连116024 

基　　金：中央高校基本科研业务费资助(编号:DUT18RW121) 

出 版 物：《艺术与设计（理论版）》 (Art and Design)

年 卷 期：2019年第7期

页      码：98-100页

摘      要：随着房车旅游不断发展,我国房车营地数量持续增长,但目前关乎房车旅居体验的配套营地服务建设并不完善,针对本土用户需求的房车营地服务设计研究较少。文章引入KANO模型作为量化分析用户需求的工具,汇总了30项房车营地服务需求,通过对100名本土用户进行服务满意度调研,对统计数据进行Better-Worse系数后处理,最终得到了营地服务需求属性分类及优先级排序。研究结果为我国房车营地服务设计提供参考。

主 题 词：KANO模型 房车营地 服务设计 需求分析 Better-Worse 

学科分类：08[工学] 0834[0834] 

D　O　I：10.16824/j.cnki.issn10082832.2019.07.035

馆 藏 号：203699805...