“互联网+政务服务”何以提升公众采纳行为?——一项整合模型研究

作     者：李洁 郭雨晖 韩啸 

作者机构：南京大学新闻与传播学院江苏南京210023 电子科技大学经济与管理学院四川成都611731 上海交通大学国际与公共事务学院上海200030 

基　　金：国家社会科学基金重大专项“建设智慧社会的顶层设计与实现路径研究”(项目编号:18VSJ057) 

出 版 物：《电子政务》 (E-Government)

年 卷 期：2019年第8期

页      码：103-116页

摘      要：公众使用率低是当今全球电子政务发展面临的巨大挑战,整合现有碎片化的研究,提供一个具有高解释度的采纳模型,既能为政府部门提高公众使用率提供解决方案,也能为学界深入探究和理解公众使用行为提供理论支持。以省级政务服务网站为研究对象,构建了公众采纳模型,并将因变量"使用行为"分为:查询信息和办理事项;共收集有效问卷561份,采用结构方程模型对模型进行检验,使用OLS回归法分析查询信息和办理事项的影响因素。研究发现除感知风险未通过假设外,其余变量均通过假设,模型解释度为65.0%,优于目前开发的电子政务采纳模型;发现便利条件对"办理事项"具有显著影响,而对"查询信息"没有影响。

主 题 词：互联网+ 政务服务 公众采纳 结构方程模型 OLS回归法 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120401[120401] 

核心收录：

D　O　I：10.16582/j.cnki.dzzw.2019.08.009

馆 藏 号：203705829...