微博发布Social CRM解决方案帮助企业实现再造

作     者：穆磊 

出 版 物：《中国广告》 (China Advertising)

年 卷 期：2015年第11期

页      码：145-145页

摘      要：在社会化媒体盛行的今天,光靠企业自说自话的CRM,对消费者已经不灵了。随着微博的发展,社会化平台衍生出一种更强大的交流渠道,传统的CRM已经升级成为社会化的CRM,即Social CRM。SCRM体系注重用户主动的传播分享,与用户的深度沟通,通过打通SCRM的营销闭环,企业可以根据用户不同场景需求提供与之匹配的服务。近日,微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整合海量社交数据与企业自有数据的基础上,帮助企业打通了Social CRM体系。

主 题 词：Social CRM 交流渠道 社会化媒体 深度沟通 传播能力 事件营销 营销效率 基业长青 最佳平台 社交网站 

学科分类：050302[050302] 1305[艺术学-设计学类] 12[管理学] 13[艺术学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学类] 

馆 藏 号：203709825...