农村小额人身保险服务满意度与改进

作     者：李林 康绍娟 方俊芝 

作者机构：河北大学管理学院河北保定071002 石家庄邮电职业技术学院河北石家庄050000 

基　　金：河北省社会发展研究课题"提高河北省农业自然灾害的抗风险能力研究"(201103115) 

出 版 物：《生产力研究》 (Productivity Research)

年 卷 期：2012年第6期

页      码：74-76页

摘      要：文章选择农村小额人身保险作为研究对象,通过设计调查问卷,在河北省实地调研,采用模糊评判的方法对农村小额人身保险服务满意度进行分析,为农村小额人身保险业务的开展提供实证依据。针对农村小额人身保险满意度现状,从保险销售服务、保险保全服务、保险理赔服务、保险售后服务等方面提出了农村小额人身保险服务模式的改进措施。

主 题 词：农村小额人身保险 满意度 模糊综合评判 改进 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1204[管理学-公共管理类] 020204[020204] 120404[120404] 

D　O　I：10.19374/j.cnki.14-1145/f.2012.06.029

馆 藏 号：203726439...