对通信运营商大客户管理系统的分析和设计

作     者：刘捷 余琦 邓炳光 

作者机构：重庆邮电学院程控技术研究所重庆400065 

出 版 物：《电信建设》 (Telecommunications Construction)

年 卷 期：2004年第5期

页      码：71-74页

摘      要：随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一。本文所实现的大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道,具有强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性。

主 题 词：大客户管理系统 通信运营商 企业利润 通信企业 通信市场 客户服务质量 沟通渠道 保密性 数据 对数 

学科分类：0810[工学-土木类] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 08[工学] 081001[081001] 

馆 藏 号：203731626...