基于灰色聚类的高校声誉危机管理评价

作     者：缪建红 冯俊文 钱明 邵军华 Miao Jianhong;Feng Junwen;Qian Ming;Shao Junhua

作者机构：南京理工大学经济管理学院南京210094 

基　　金：国家自然科学基金项目"组织习惯领域理论与应用研究"(79870030) 教育部人文社会科学研究规划基金项目"基于过程的企业能力系统管理理论 方法与应用研究"(10YJA630031) 

出 版 物：《技术经济》 (Journal of Technology Economics)

年 卷 期：2014年第33卷第5期

页      码：125-130页

摘      要：基于文献回顾和实际调查,提出包括过程评价和效果评价的高校声誉危机管理评价框架,前者的评价维度为信息管理、应急决策以及公关与沟通,后者的评价维度为声誉恢复和学习与成长。在此基础上,采用德尔菲法设计高校声誉危机管理评价指标体系,进而基于层次分析法和灰色聚类评价理论构建相应的评价模型,并通过实例分析证明了该评价模型的适用性。

主 题 词：高校声誉 声誉管理 危机管理 灰色聚类 评价模型 

学科分类：040106[040106] 0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-980X.2014.05.021

馆 藏 号：203735445...