科技数据库网站信息用户满意度测评研究及实证分析

作     者：李莉 徐蔡余 马彪 雷强 Li Li;Xu Caiyu;Ma Biao;Lei Qiang

作者机构：南京理工大学经济管理学院南京210094 

基　　金：本论文受2005年度国家自然科学基金项目资助(70473038) 

出 版 物：《情报学报》 (Journal of the China Society for Scientific and Technical Information)

年 卷 期：2007年第26卷第4期

页      码：546-554页

摘      要：目前有关顾客满意度方面的研究已经日趋成熟,但针对科技数据库网站的信息用户满意度的相关理论与实践却处于起步阶段.本文在揭示现有理论与科技数据库网站用户特征的基础上,设计了面向科技数据库网站的信息用户满意度测评理论框架.然后,设计调查方案采集实际数据,运用部分最小二乘法（PLS）构建了结构方程模型（SEM）,验证了比较差异的关键维度以及信息用户满意的影响因素、影响机制和影响程度,揭示出科技数据库网站区别于一般商品与服务的用户满意度形成机理的特殊性.

主 题 词：信息用户满意度 科技数据库网站 结构方程模型 部分最小二乘法 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-0135.2007.04.011

馆 藏 号：203747864...