一种基于ITIL的IT运维中心模型设计

作     者：张晨曦 王晓东 许乐 

作者机构：中国科学院成都计算机应用研究所工业部 西安交通大学软件学院 

出 版 物：《微计算机信息》 (Control & Automation)

年 卷 期：2009年第25卷第33期

页      码：35-37页

摘      要：本文基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library)框架,提出了一种IT运维中心模型,涉及人员、管理、流程、技术等方面,为大型企业的信息系统运维提供了一套全面完整的解决方案。该运维中心模型主要由前端的服务台和后端的运维技术平台构成。服务台是用户与运维中心的接口,负责接收来自用户和运维中心内部的服务请求,同时对整个运维活动进行监督管理;运维技术平台是运维中心所有技术工具的集合,用来对信息系统的软硬件进行监控与运维。

主 题 词：ITIL IT运维 运维中心 

学科分类：081203[081203] 08[工学] 0835[0835] 0812[工学-测绘类] 

馆 藏 号：203748783...