供电公司营销业务组织流程再造探讨

作     者：马士林 叶传海 邱茂光 MA Shi-lin;YE Chuan-hai;QIU Mao-guang

作者机构：山东电力集团公司济南供电公司山东济南250012 

出 版 物：《能源技术经济》 (Electric Power Technologic Economics)

年 卷 期：2010年第22卷第4期

页      码：61-64页

摘      要：随着电力市场化改革的深化,我国基层供电公司营销业务一直沿用的直线职能式组织结构和业务流程越来越不适应"服务优质"的需要。顺应电力市场化改革的要求进行组织流程再造,提升供电企业营销业务的管理水平,具有重要的现实意义。通过对供电企业营销业务现行组织结构和业务流程存在问题的分析,探讨提出供电公司营销业务以客户服务为中心的组织结构和为客户服务的工作流程。

主 题 词：组织设计 流程再造 供电公司 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-8441.2010.04.012

馆 藏 号：203748906...