全业务运维服务能力提升措施

作     者：钟星 刘经平 Zhong Xing;Liu Jingping

作者机构：中国联合网络通信集团有限公司北京100033 

出 版 物：《邮电设计技术》 (Designing Techniques of Posts and Telecommunications)

年 卷 期：2012年第6期

页      码：76-79页

摘      要：从运维服务体系、运维支撑手段、网络质量体系、对客户服务的支撑能力、网络资源利用率管控、队伍建设等维度,提出了提升全业务运维服务能力的六项措施,阐述了工作思路和实施要求。

主 题 词：运维服务体系 运维支撑手段 网络质量体系 客户服务支撑 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081001[081001] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-3043.2012.06.017

馆 藏 号：203765414...