民航旅客订票行为细分及群体特征分析

作     者：冯霞 徐冰宇 卢敏 FENG Xia;XU Bing-yu;LU Min

作者机构：中国民航大学计算机科学与技术学院天津300300 中国民航信息技术科研基地天津300300 

基　　金：国家自然科学基金项目(61139002) 中国民用航空局科技基金项目(MHRD201130) 中央高校科研业务经费基金项目(3122013C005) 

出 版 物：《计算机工程与设计》 (Computer Engineering and Design)

年 卷 期：2015年第36卷第8期

页      码：2217-2222页

摘      要：针对目前航空公司旅客细分工作不够精细的问题,在分析传统RFM模型的基础上,提出一种TCSDG模型来描述旅客行为偏好。根据旅客的行为偏好对旅客进行细分,将具有相同行为偏好的旅客聚成一簇,为航空公司针对不同行为偏好的旅客提供个性化服务提供基础;结合Hadoop并行化计算平台,将算法并行化,以处理海量订票数据。在中国民航订座系统数据上的实验结果表明,该算法在保证细分结果的基础上提高了执行速度和处理能力,根据旅客行为偏好高效地将旅客分为不同的簇,使行为偏好相同的旅客聚成一簇。

主 题 词：客户关系管理 客户细分 行为偏好 并行聚类 TCSDG模型 

学科分类：081203[081203] 08[工学] 0835[0835] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.16208/j.issn1000-7024.2015.08.041

馆 藏 号：203772742...