质量与服务是品牌的核心元素

作     者：朱禹韬 

出 版 物：《现代家电》 (Modern Household Appliances)

年 卷 期：2012年第8期

页      码：20-21页

摘      要：当记者与万和厨电事业部徐卫国总经理聊到服务时。他说的第一句话就是：”品牌的两个核心元素就是质量和服务。”对品牌做宣传、打广告、做传播都只是让消费者知道，但这些都形成不了真正的品牌。真正能让消费者能感受到品牌的就是产品质量和服务，安装类家电更是如此。安装类家电生产出来。只是半成品，消费者获得安装服务以后，才能实现产品的基本功效，而安装的好坏也直接影响产品的基本功效。例如吸油烟机如果安装不好。使用时噪音就很大；如果燃气灶安装不好很容易造成危险。所以对于安装类产品来说，服务不只是附加产品，也是核心产品。

主 题 词：安装服务 产品质量 品牌 元素 家电生产 消费者 吸油烟机 核心产品 

学科分类：080801[080801] 0808[工学-自动化类] 08[工学] 

馆 藏 号：203780725...