医院科研方法学服务质量改进及其效果评价

作     者：张颖 季聪华 刘姗 吴丽 卢汉体 Zhang Ying;Ji Conghua;Liu Shan;Wu Li;Lu Hanti

作者机构：浙江省中医院临床评价中心杭州310006 浙江省中医院信息部杭州310006 

基　　金：浙江省中医药科技计划项目(2013ZB049 2016ZA064) 

出 版 物：《中华医学科研管理杂志》 (Chinese Journal of Medical Science Research Management)

年 卷 期：2019年第32卷第4期

页      码：263-266页

摘      要：目的对医院科研方法学服务过程中存在的问题进行全面深入的分析,并通过项目管理手段实现服务质量的持续改进。方法采取PDCA循环管理模式法,结合项目管理工具(如采用鱼骨图头脑风暴法进行原因分析,采用甘特图制定项目开展计划,采用SMART原则进行主题目标值设定等),通过完善科室服务制度规范,建立分专业、分区块的服务流程,依据专业特长调整人员分工,定期交流学习以优化问题解决方案,配备专业技术人员来提高服务平台运维的安全性等措施,围绕"缩短服务统计分析报告周期"、"提高科研方法学设计正确率"以及"降低服务数据平台问题报告次数"等3个拟定的主题完成了服务质量的改进。结果3个主题的目标值均基本达成,取得了一定的成效。结论采用PDCA循环管理法可有效实现医院科研方法学服务质量的持续改进。

主 题 词：PDCA循环 质量改进 效果评价 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3760/cma.j.issn.1006-1924.2019.04.006

馆 藏 号：203781071...