虚拟品牌社区顾客间互动对其产品创新行为的影响

作     者：董京京 许正良 方琦 韩箫亦 Dong Jingjing;Xu Zhengliang;Fang Qi;Han Xiaoyi

作者机构：吉林大学管理学院长春130022 吉林财经大学管理科学与信息工程学院长春130117 

出 版 物：《技术经济》 (Journal of Technology Economics)

年 卷 期：2019年第38卷第8期

页      码：48-54,126页

摘      要：在虚拟品牌社区的环境下,从顾客体验价值理论的视角,构建了顾客间互动、顾客体验价值与其产品创新行为的关系模型,并基于392份有效问卷获取的大样本数据,对关系模型进行了实证检验。结果显示:顾客间信息互动正向影响其功能性体验价值、情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值、产品创意、产品测试和产品促销;顾客间人际互动正向影响其情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值和产品创意;顾客功能性体验价值、情感性体验价值、社会性体验价值均正向影响其产品创意、产品测试和产品促销。

主 题 词：虚拟品牌社区 顾客间互动 顾客体验价值 顾客产品创新行为 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-980X.2019.08.006

馆 藏 号：203782699...