AHP-QFD在复杂产品制造项目质量管理中的应用研究

作     者：黄小荣 陈峰 彭雅文 

作者机构：湖北理工学院经济与管理学院湖北黄石435003 

基　　金：湖北理工学院人才引进项目(项目编号:12xjz09R) 湖北理工学院优秀青年科技创新团队资助计划项目(项目编号:13xtr03) 

出 版 物：《项目管理技术》 (Project Management Technology)

年 卷 期：2015年第13卷第2期

页      码：116-120页

摘      要：复杂产品项目质量设计策划阶段可采用质量功能展开(QFD)方法进行项目质量设计策划。但QFD的评分标准模糊性和主观性较强,其计算结果的精度和准确度不高,最终反而导致顾客的满意度下降,项目的质量得不到有效的实现。为克服这一缺陷,在QFD中引入层次分析法(AHP),采用AHP构造了比较判断矩阵,不仅能将顾客需求之间的重要度量化,而且经计算得出的顾客需求重要度排序的可信度高。实例表明该方法在解决QFD中评分标准模糊性和主观性较强的问题上取得了较好的效果。

主 题 词：项目质量管理 质量功能展开 层次分析法 顾客需求 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-4313.2015.02.024

馆 藏 号：203788586...