基于扎根理论的生鲜企业O2O平台化影响因素研究

作     者：丁慧平 Ding Hui-ping

作者机构：青岛农业大学经济学院 

基　　金：山东省软科学项目“大外贸视阈下山东省跨境电商产业集群形成与演化机理研究”(2017RKBO1239) 青岛市哲学社会科学规划项目“跨境电子商务综合试验区平台生态圈机制设计及模式创新——以青岛综试区为例”(QDSKL1701166) 青岛农业大学高层次人才基金“平台视角下电子商务服务外包决策机理研究”(6631117707) 

出 版 物：《中国流通经济》 (China Business and Market)

年 卷 期：2019年第33卷第10期

页      码：33-42页

摘      要：近年来,生鲜电商市场飞速发展,然而受目前生鲜电商所具有的产品时效性强、物流及履约成本高、顾客消费习惯尚未养成等特征影响,加之线上行业整体交易规模仍然偏小,大量生鲜电商平台处于亏损状态。而采用线上线下融合的“新零售”模式,加快生鲜企业O2O平台化进程,有助于降低生鲜企业运营成本,提高企业运营绩效。鉴于此,通过对生鲜企业和消费者进行深度访谈,结合相关统计报告与政策法规,采用扎根理论研究法探究影响生鲜企业O2O平台化的关键因素。研究发现,环境因素、产品因素、平台因素、用户因素是影响生鲜企业平台化的重要因素,分别在其中起驱动、保障、支持和主导作用。只有综合考虑以上四个因素的影响,全面掌握生鲜企业O2O平台化所处的环境,解决好产品质量标准和货源问题,快速增加平台流量,保障消费者权益,才能保证平台持续稳定运营。因此,为推动生鲜企业O2O平台化进程,可从平台服务模式、营销策略、管理方法、信息共享四个方面入手,通过提供增值服务来增强竞争力,通过完善营销策略来提高用户黏性,通过优化管理方法来加强质量监督,通过建立完整的信息流来实现信息共享。

主 题 词：生鲜企业 O2O平台化 扎根理论 环境-平台-产品-用户 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2019.10.004

馆 藏 号：203792615...