基于用户满意度的图书馆整体电子资源使用评价模型

作     者：余玲 邓敏 梁晓天 

作者机构：广西工学院柳州545006 

出 版 物：《现代情报》 (Journal of Modern Information)

年 卷 期：2007年第27卷第7期

页      码：58-61页

摘      要：本文结合顾客满意度理论,在分析影响用户满意度因素的基础上,提出了基于用户满意度的图书馆整体电子资源使用评价模型。并探讨了评价指标体系的确定,用户调查表的设计及调查数据的分析方法,最后分析电子资源使用评价模型的研究意义。

主 题 词：电子资源 用户满意度 使用评价 图书馆 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-0821.2007.07.021

馆 藏 号：203794004...