基于工作流的网上广告客户服务平台

作     者：单文盛 罗万才 倪芳英 SHAN Wen-sheng;LUO Wan-cai;NI Fang-ying

作者机构：湖南师范大学新闻与传播学院中国长沙410081 湖南师范大学固定资产管理处中国长沙410081 湖南师范大学工学院中国长沙410081 

基　　金：湖南省社科基金资助项目(08YBB150) 湖南省教育厅资助项目(08C554) 

出 版 物：《湖南师范大学自然科学学报》 (Journal of Natural Science of Hunan Normal University)

年 卷 期：2009年第32卷第2期

页      码：37-41页

摘      要：主要针对目前广告公司中的客户服务业务活动由于时间协调、处理流程复杂且不统一等问题,引入工作流技术,为实现计算机对于传统客户服务工作流程的模拟以及实现流程重组及优化提供了一个很好的解决方案.在此基础上进行了MVC架构模式分层,整合Spring+Hibernate+Struts框架,设计出一个轻巧而系统结构优良的工作流引擎,弱化了以往工作流系统设计中各组件的强依赖关系,增大了系统的灵活性.同时从工作流建模的角度对广告公司客户服务工作的过程进行分析,并就系统技术的进一步实现做了探讨.

主 题 词：工作流引擎 流程重组及优化 Spring/Hibernate/Struts 

学科分类：08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-2537.2009.02.008

馆 藏 号：203794809...