关键路径在医院外事管理工作中的应用

作     者：周素月 

作者机构：解放军总医院院办北京100853 

出 版 物：《解放军医院管理杂志》 (Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army)

年 卷 期：2004年第11卷第5期

页      码：486-487页

摘      要：为提高军队医院综合管理能力 ,实现医院管理现代化 ,本文探索性地将关键路径方法应用于医院外事管理工作中。通过对专家出国和外宾来访关键路径的设计、建立变异档案、发放专家满意情况调查表的方法 ,按照 PDCA原则 ,完善了原有程序或建立了新的关键路径。使申请出国和邀请外宾院内审批周期由 14天减少到 8天 ;护照、签证申请材料一次合格率由 82 %提高到 96 % ;专家满意率由 90 %提高到 99%。提高了工作效率和管理水平 ,增强了专家对医院行政机关管理人员的信任和信心。

主 题 词：军队医院 外事管理工作 院外 院内 情况调查 专家 医院管理 关键路径 内审 综合管理能力 

学科分类：12[管理学] 1007[医学-药学类] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-9985.2004.05.052

馆 藏 号：203802497...