Web Services技术在呼叫中心系统中的应用研究

作     者：潘山 潘鲁萍 冯良清 PAN Shan;PAN Lu-ping;FENG Liang-qing

作者机构：江西冶金职业技术学院新余338028 华南理工大学设计学院广州510640 南昌航空大学经济管理学院南昌330063 

基　　金：江西省教育厅科技计划项目(GJJ09181) 

出 版 物：《制造业自动化》 (Manufacturing Automation)

年 卷 期：2012年第34卷第9期

页      码：14-16,23页

摘      要：针对农村信息化呼叫中心系统的平台异构性、数据资源整合难的问题,提出了在呼叫中心系统建设中融合Web Services技术的解决方案;探讨了Web Services的体系结构和相关标准;结合当前农业呼叫中心现状,分析了融合Web Services的呼叫中心系统的层次架构;通过实例给出了异构系统中实现Web服务调用的方法,实现了数据资源的共享。

主 题 词：农村信息化 呼叫中心 数据整合 Web Services SOAP WSDL AXIS2 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-0134.2012.5(s).05

馆 藏 号：203802682...