网络谣言对消费者电商平台信任的作用机理研究

作     者：万君 郭婷婷 吴正祥 Wan Jun;Guo Tingting;Wu Zhengxiang

作者机构：辽宁工程技术大学营销管理学院辽宁葫芦岛125105 

基　　金：国家自然科学基金资助项目"网络购物的供应链结构 机制设计与产品质量诚信研究"(项目编号:71201012) 高等学校博士学科点专项科研基金联合资助类课题"城市化进程中农民市民消费特征和模式研究--基于心理和行为角度"(项目编号:20122121110005) 

出 版 物：《现代情报》 (Journal of Modern Information)

年 卷 期：2015年第35卷第5期

页      码：35-40页

摘      要：根据信任的特点,将消费者电商平台信任划分为认知信任和情感信任两个维度,构建了网络谣言影响消费者电商平台信任的概念模型,提出了假设,通过实证分析对假设进行了验证。结果表明网络谣言的内容特性、交互性和传播介质正向影响认知信任,信息环境负向影响情感信任,交互性、意见领袖和传播介质正向影响情感信任,认知信任和情感信任直接制约着消费者电商平台的使用意愿。

主 题 词：网络谣言 认知信任 情感信任 使用意愿 

学科分类：050302[050302] 12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.05.007

馆 藏 号：203803820...