CRM中的销售管理子系统数据分析

作     者：谷再秋 于福 

作者机构：长春大学管理学院长春130022 长春大学光华学院长春130031 

出 版 物：《中国管理信息化（综合版）》 (China Management Informationization)

年 卷 期：2007年第10卷第11期

页      码：12-13页

摘      要：CRM系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成,其中销售管理在CRM系统中处于核心地位,起着承前启后的作用,是企业实现目标利润的关键。本文通过对构成CRM中的销售管理子系统的数据流程和数据存储内容进行分析,进而深入分析该系统的数据处理原理及其结构,这将非常有益于对CRM中销售管理子系统的分析、设计、维护和使用。

主 题 词：CRM 销售管理 数据分析 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

馆 藏 号：203809420...