基于知识图谱的顾客契合研究热点与趋势评述

作     者：宁连举 孙中原 刘茜 Ning Lianju;Sun Zhongyuan;Liu Qian

作者机构：北京邮电大学经济管理学院北京100876 河南科技学院经济管理学院河南新乡453003 

基　　金：国家自然科学基金项目:“虚拟社区团购消费者行为决策及其群体福利最优研究”(基金编号:71271032,起止时间:2012.01-2016.12,后续研究:2017.01-2018.12) 北京市自然科学基金项目:“平台型企业的顾客契合激励机制及‘共创型’管理模式研究”(基金编号:9182012,起止时间:2018.01-2020.12) 

出 版 物：《科研管理》 (Science Research Management)

年 卷 期：2019年第40卷第12期

页      码：213-224页

摘      要：作为M SI两次提及的优先研究领域,顾客契合成为当前国际营销科学领域的热点问题之一。研究基于知识图谱理论,利用Citespace软件对Web of Science核心合集上1076篇顾客契合相关文献进行文献计量分析,绘制顾客契合研究文献的共被引知识图谱和共词聚类知识图谱,以探索顾客契合的研究热点和研究趋势。研究发现:顾客契合当前研究热点包括问卷测量开发、顾客契合实证研究和顾客契合在价值创造中的作用;顾客契合的研究趋势包括大数据环境下的顾客契合测量、顾客契合价值的识别与挖掘、在线互动环境中的“游戏化”元素设计研究三个方面。

主 题 词：顾客契合 价值创造 游戏化 知识图谱 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.19571/j.cnki.1000-2995.2019.12.021

馆 藏 号：203861360...