离退休干部医疗服务满意度调查研究

作     者：贾殿和 孙梯业 武涧松 王玉平 

作者机构：解放军第二炮兵总医院医务部北京100088 解放军空军后勤部卫生部 

出 版 物：《西南国防医药》 (Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China)

年 卷 期：2010年第20卷第12期

页      码：1389-1391页

摘      要：离退休干部保健对象由于身份和地位的特殊性,其对医疗服务的理解和要求也有一定的特殊性[1].本研究借鉴顾客价值理论[2],设计形成,对某军队三级医院体系单位离退休干部进行医疗服务满意度调查研究,以期全面了解干部保健对象对体系医院医疗服务的效果满意程度,提出针对性的改进建议.

主 题 词：保健 医疗服务 满意度 调查 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1004-0188.2010.12.059

馆 藏 号：203872265...