基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

作     者：孙蓉蓉 田甜 王欣怡 刘胜楠 杨会娟 SUN Rongrong;TIAN Tian;WANG Xinyi;LIU Shengnan;YANG Huijuan

作者机构：河北农业大学园林与旅游学院 

基　　金：大学生创新创业训练计划项目合同书(2019226) 河北农业大学基于“研究性学习”理念课程改革项目(2017Y32) 

出 版 物：《林业与生态科学》 (Forestry and Ecological Sciences)

年 卷 期：2019年第34卷第4期

页      码：436-442页

摘      要：作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查。研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目。因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议。

主 题 词：陵寝类世界文化遗产 清西陵 游客特征 重要度-满意度分析法 满意度 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.13320/j.cnki.hjfor.2019.0069

馆 藏 号：203878575...