无竞争则“服务顽症”频生

作     者：隋喜文 

作者机构：北京市委讲师团"宣讲家"网站 主编 

出 版 物：《教育艺术》 (Education Art)

年 卷 期：2008年第1期

页      码：58-58页

摘      要：近年来，银行排长队成了城市一景，排几个小时也不鲜见，面对群议汹汹，有人建议“从服务分流，业务引导，流程优化和网点建设等方面采取措施”，解决“排长队、长排队”问题；还有人提出“八法破解银行长龙阵”妙招儿。笔者认为，这些动议的初衷很好，但一概属于治标不治本之策，可以缓解燃眉之急，但不可能从根本上解决问题。

主 题 词：服务 竞争 网点建设 流程优化 治本之策 排长 银行 城市 

学科分类：0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-2821.2008.01.040

馆 藏 号：203879731...