面向用户需求分析的产品评论用例提取研究

作     者：靳健 张黎雪 刘馨儿 耿骞 Jin Jian

作者机构：北京师范大学信息管理系 伊利诺伊大学香槟分校信息科学学院 

基　　金：国家自然科学基金项目“差异化客户需求的提取及比较研究:基于产品在线评论的挖掘分析”的研究成果之一 项目编号:71701019/G0114 

出 版 物：《情报理论与实践》 (Information Studies:Theory & Application)

年 卷 期：2020年第43卷第1期

页      码：104-111,126页

摘      要：[目的/意义]实现海量产品评论数据的快速分析,帮助产品设计人员高效地获取用户需求,在新产品设计的决策中提供参考。[方法/过程]在特征提取和情感分析的基础上,构造了包括"词+词性+词干+位置+依存关系"等节点特征的条件随机场模型,按照"产品特征、谁、在何种情境下、遇到了什么问题"4个要素,以描述手机屏幕和电池的负面评论为例,从产品评论中提取用例。[结果/结论]模型评估和实证研究表明,所构造的模型可以有效地从评论文本中识别产品特征、使用主体、使用情景和遇到的问题,从而快速构造用例,获取用户需求。

主 题 词：用户需求 用例提取 产品评论 条件随机场 特征提取 情感分析 

学科分类：081203[081203] 08[工学] 0835[0835] 0812[工学-测绘类] 

核心收录：

D　O　I：10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.01.016

馆 藏 号：203883762...